Đơn vị quản lý thông tin: Công ty TNHH Thảo Dược CMA Vua Tỏi (MST 0402294448), vận hành website vuatoi.com.vn. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website, liên hệ hoặc đặt mua sản phẩm.
Thông tin được thu thập
Tùy cách khách hàng sử dụng website, chúng tôi có thể tiếp nhận họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin sản phẩm và đơn đặt hàng, lịch sử giao dịch, nội dung yêu cầu hỗ trợ. Website cũng có thể ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và cookie cần cho hoạt động, bảo mật hoặc cải thiện trải nghiệm. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo.
Khách hàng không cần gửi mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán qua email, điện thoại hay biểu mẫu liên hệ của Vua Tỏi. Nếu khách thanh toán qua đơn vị trung gian, việc xử lý dữ liệu thanh toán còn tuân theo chính sách của đơn vị đó.
Mục đích sử dụng
Thông tin được dùng để xác nhận và xử lý đơn hàng; giao hàng và thông báo tình trạng đơn; đối soát thanh toán hoặc hoàn tiền; giải quyết đổi trả, khiếu nại và hỗ trợ khách hàng; lập chứng từ và thực hiện nghĩa vụ pháp luật; bảo vệ website, phát hiện hành vi gian lận. Chúng tôi chỉ gửi thông tin tiếp thị khi khách hàng đồng ý với mục đích đó; khách có thể yêu cầu ngừng nhận bất cứ lúc nào. Vua Tỏi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Bên được tiếp cận thông tin
Trong phạm vi cần thiết cho từng công việc, thông tin có thể được tiếp cận bởi nhân sự phụ trách đơn hàng; đơn vị giao vận; đơn vị xử lý thanh toán; đối tác lưu trữ, vận hành và hỗ trợ kỹ thuật website; cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Trường hợp khác chỉ được thực hiện khi khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
Thời gian lưu trữ và bảo vệ thông tin
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành đơn hàng, hỗ trợ, đối soát và xử lý tranh chấp; các chứng từ phải lưu theo thời hạn pháp luật được giữ tương ứng. Khi không còn căn cứ lưu giữ hoặc xử lý, Vua Tỏi xem xét xóa hay xử lý thông tin theo quy định áp dụng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để giới hạn người truy cập, bảo vệ hệ thống và ngăn ngừa truy cập trái phép. Khách hàng nên giữ an toàn tài khoản và báo ngay nếu phát hiện sử dụng bất thường.
Quyền của khách hàng và cách gửi yêu cầu
Khách hàng có thể yêu cầu biết, xem và sửa thông tin của mình; rút lại sự đồng ý đối với mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý; yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc ngừng nhận thông tin tiếp thị; gửi phản ánh, khiếu nại theo quy định pháp luật. Để bảo vệ dữ liệu, Vua Tỏi có thể xác minh người gửi yêu cầu trước khi xử lý. Một số thông tin đơn hàng hoặc chứng từ vẫn cần được giữ nếu pháp luật yêu cầu.
Vui lòng gửi yêu cầu qua cungung@vuatoi.com.vn hoặc gọi 0935 176 188, nêu thông tin liên hệ và nội dung cần hỗ trợ. Địa chỉ liên hệ: 450 Nguyễn Lương Bằng, Phường Hải Vân, Thành Phố Đà Nẵng.
Cập nhật chính sách
Khi có thay đổi, phiên bản mới và ngày cập nhật sẽ được đăng trên website. Cập nhật ngày 25/09/2026.
