Vua Tỏi giao hàng trên toàn quốc tại khu vực mà đơn vị vận chuyển phục vụ. Đối với địa chỉ xa, khu vực đảo hoặc nơi có điều kiện vận chuyển đặc biệt, thời gian và chi phí có thể khác; chúng tôi thông báo để khách hàng xác nhận trước khi chốt đơn.

Hình thức và thời gian giao

Đơn hàng có thể được giao qua đơn vị vận chuyển do Vua Tỏi phối hợp, nhân viên của Vua Tỏi tại khu vực có hỗ trợ, hoặc khách nhận trực tiếp nếu hai bên thỏa thuận. Khi đơn vị vận chuyển cung cấp mã theo dõi, chúng tôi sẽ chuyển mã để khách kiểm tra hành trình.

Thời gian giao được tính sau khi đơn hàng được xác nhận. Theo chính sách hiện tại của Vua Tỏi, đơn thanh toán trước dự kiến được giao trong 2–3 ngày. Đây là thời gian dự kiến; ngày giao thực tế phụ thuộc địa chỉ nhận, lịch vận chuyển, Chủ nhật, ngày lễ/Tết và tình huống khách quan. Đối với đơn thanh toán khi nhận hàng hoặc tuyến giao đặc biệt, thời gian dự kiến sẽ được thông báo khi xác nhận đơn. Nếu phát sinh thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ liên hệ để khách lựa chọn tiếp tục nhận hoặc thống nhất phương án khác.

Phí vận chuyển

Phí giao hàng phụ thuộc địa chỉ nhận, khối lượng, kích thước đơn hàng, biểu phí của đơn vị vận chuyển và chương trình ưu đãi đang áp dụng. Phí vận chuyển cùng tổng số tiền được hiển thị tại bước đặt hàng khi hệ thống có hỗ trợ; nếu chưa xác định được trên website, Vua Tỏi sẽ thông báo để khách quyết định trước khi đơn hàng được xác nhận. Phí phát sinh do khách đổi địa chỉ hoặc yêu cầu giao lại được thông báo trước khi thực hiện.

Nhận và kiểm tra hàng

Khi nhận hàng, khách vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng, tên sản phẩm, số lượng và bao bì/nhãn. Khách có thể chụp ảnh hoặc quay video lúc mở kiện, đặc biệt với thực phẩm dễ hư hỏng, để việc đối chiếu thuận tiện hơn; video mở hàng không phải điều kiện bắt buộc duy nhất để được xem xét khiếu nại. Nếu hàng bị hư hỏng, thiếu hoặc giao sai, hãy báo cho người giao hàng khi có thể và liên hệ Vua Tỏi qua 0935 176 188 hoặc cungung@vuatoi.com.vn.

Chậm giao, giao không thành công và trách nhiệm

Nếu đơn hàng chậm hoặc không giao được, Vua Tỏi phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và thông báo hướng xử lý. Khi thời gian giao bị kéo dài đáng kể mà hai bên không thống nhất được lịch mới, khách có thể yêu cầu hủy đơn; khoản đã thanh toán được xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Nếu khách cung cấp sai địa chỉ, không có người nhận hoặc từ chối nhận hàng không do lỗi của Vua Tỏi, chi phí giao lại (nếu có) được thông báo để khách xác nhận.

Vua Tỏi chịu trách nhiệm với hàng hóa cho đến khi giao thành công theo thông tin đã xác nhận, trừ phần thiệt hại phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi từ phía khách hàng. Cập nhật ngày 25/09/2026.